Die meisten antworten auf diese Frage, ohne nachzudenken. ICH. Und genau da beginnt der Denkfehler.
Immer wieder höre ich von Unternehmer:innen, dass sie sich nur auf ihr Business konzentrieren wollen. Auch HR-Abteilungen und Personalverantwortliche sagen mir, dass sie nur Business-Coaching bezahlen. Für private Angelegenheiten sollen die Leute doch bitte woanders hingehen.
Leider wird auch im Hearing fast nur auf Fachexpertise, Ausbildungen und Zertifikate geschaut. Wer mit der Dokumentenmappe daherkommt, beeindruckt. Sozialkompetenz wird selten geprüft, weil man sie in einem Erstgespräch nicht so einfach feststellen kann. Wie jemand mit Konflikten umgeht, wie seine Kommunikation ist und ob er in sich aufgeräumt und sich seiner bewusst ist, lässt sich in der Kürze kaum überprüfen. Und mit einem Augenzwinkern gesagt, viele, die diese Hearings führen, sind selbst nicht in Richtung Sozialkompetenz aufgestellt. Sie sitzen auf diesen Ebenen, weil sie sich mit ihrer Fachkompetenz dorthin gearbeitet haben.
Was dabei vergessen wird. Welche Rolle in mir führt das Business? Und welche Mitarbeiter:innen habe ich in meiner Firma eigentlich angestellt?
Du bist nicht nur eine Person
Viele meinen, sie sind eine Person. Körperlich stimmt das vielleicht. Aber wir haben ganz viele Rollen in uns. Ich bin Mutter oder Vater, Tochter oder Sohn, Freundin oder Freund, oder was auch immer meine Rollen sind. Ich bin Unternehmerin oder Unternehmer. Vielleicht bin ich Sportler, Hundeliebhaberin oder Musiker. Und es gibt auch die Angestellte in mir. Viele können diese Rollen zu Beginn gar nicht benennen. Sie sagen dann einfach „So bin ich halt“.
Stell dir eine große Pizza vor, die man in ganz viele Stücke schneiden kann. So darfst du dir auch deine Rollen vorstellen, jedes Stück ist eine Rolle, die du einnimmst. Oder denk an einen großen Esstisch mit Urgroßmutter, Mutter und Enkelkindern. Obwohl alle gemeinsam am Tisch sitzen, wechselst du laufend deine Rolle. Schaust du nach rechts, sprichst du als Mutter mit deiner Tochter. Schaust du nach links, sprichst du als Oma mit deinen Enkelkindern. Das kennen wir alle, und es gelingt uns ganz selbstverständlich. Im Business wird dieses Rollenverständnis witzigerweise selten angewendet. Dort ist es oft gar nicht klar.
Es ist ein fataler Fehler zu glauben, so bin ich halt
Nehmen wir den People-Pleaser. Zu Hause, in der Familie und im Freundeskreis darf der People-Pleaser gerne sein, egal in welcher Rolle du dort gerade bist. Aber nur weil ich bei den Menschen, die mir nahestehen, so lieb bin, muss ich es, beziehungsweise darf ich es, nicht auch bei meinen Mitarbeiter:innen sein und ihnen dadurch keine Grenzen setzen. Dann wundere ich mich, warum sie mich nicht ernst nehmen und nicht performen. Das ist ein fataler Fehler.
Und wenn du allein arbeitest, ist es nicht anders. Dann macht der People-Pleaser eben Angebote an deine Kunden. Wie gehst du damit um, wenn ein Kunde nicht bezahlt? Wie gehst du damit um, wenn Verträge nicht eingehalten werden? Bist du dann der People-Pleaser nach dem Motto „So bin ich halt“, oder zeigst du klare Kante und klare Grenzen, als Unternehmer:in, der oder die wirtschaftlich denken muss und darf? Das sind deine unternehmerischen Werte. Idealerweise mit Handschlagqualität. 😉
Ich muss in jedem Moment wissen, in welche Rolle ich schlüpfe, denn genau dort liegen meine Expertise und meine Fähigkeiten. Ich kann nicht die Betriebsrätin herausholen, während ich ein Kundenangebot mache. Für einen Konflikt brauche ich eine andere Fähigkeit als für ein Mitarbeitergespräch. Für jede Situation brauche ich etwas anderes. Es ist fatal zu glauben, dass das alles in einer Persönlichkeit steckt. Die Mutter- oder Oma-Rolle hat im Business nichts zu suchen. Wer „So bin ich halt“ sagt, hat noch kein Rollenbewusstsein.
Wie sich das anfühlt, wenn jemand sein Unternehmen aus der Rolle der Tochter führt, habe ich in einer meiner Geschichten beschrieben. Eine Unternehmerin schiebt die Kündigung einer Mitarbeiterin immer wieder auf. Du findest die Geschichte auf meiner Sparring-Seite.
Wer führt dein Business wirklich?
Wir alle haben unsere Persönlichkeit, unsere Prägungen, unsere Denk- und Handlungsmuster. Man kann auch Identität dazu sagen, also das, womit ich mich irgendwann einmal identifiziert habe. Mit diesen alten Mustern und Prägungen führe ich dann mein Unternehmen. Ich reagiere oder ich reagiere eben nicht. Ich handle oder ich handle eben nicht.
Woran du es im Alltag merkst
Oft werde ich gefragt, woran man merkt, dass nicht ich selbst entscheide. Du merkst es, wenn du immer wieder überlegen musst und es sich am Ende nicht stimmig anfühlt. Wenn deine Mitarbeiter:innen dir keinen Respekt erweisen, deine Grenzen überschreiten und deine Gutmütigkeit oder Loyalität überspannen. Wenn du wesentlich mehr einsetzt, als du von ihnen erwarten kannst. Wenn du dafür unglaublich viele Abwägungen machen musst und tausende Mikroentscheidungen triffst.
Und wenn du allein arbeitest, merkst du es so. Du schiebst die Mahnung an den Kunden auf, der seit Wochen nicht zahlt. Du gibst Zusatzleistungen dazu, die nie vereinbart waren. Du sagst Ja, obwohl du Nein meinst, und ärgerst dich danach über dich selbst.
Das hat nichts mit Unvermögen zu tun. Es heißt nur, dass in dem Moment nicht die Unternehmerin in dir entscheidet.
Warum du dich nicht aus deinem Business herausnehmen kannst
Weil das Business von einer Person geführt wird. Leider sind oft Menschen an der Spitze, deren Persönlichkeit noch nicht geklärt ist. Sie sind beruflich unglaublich erfolgreich, aber man spürt es in der Mitarbeiterführung, im Kundenkontakt, im Konflikt und in der Art, wie sie Entscheidungen treffen. Dann führt oft nicht mehr der Unternehmer oder die Unternehmerin, sondern eine ganz andere Rolle. Und genau da wird es schwierig.
Wenn du aber erkennst, dass du mit deiner Geschichte, deiner Identität, deinen Überzeugungen, Denk- und Handlungsmustern und Prägungen geführt wirst, und diese idealerweise geklärt und aufgeräumt sind, dann fühlt sich dein Business wieder viel leichter an. Du entscheidest nach deinen eigenen Werten und musst nicht jede Mikroentscheidung tausendmal durchdenken.
Deshalb hör auf, dir einzureden, dass du dein Business allein mit deiner Fachkompetenz führen kannst. Genau dort, wo es darauf ankommt, bei Druck, im Konflikt, bei der Entscheidung, die du seit Monaten vor dir herschiebst, antwortet nicht deine Fachkompetenz. Da antwortet deine Identität, ob du es weißt oder nicht.